Condizioni di vendita

1. Oggetto del servizio

Torrazza Market consente ai clienti di acquistare online prodotti da supermercato e beni di consumo, con possibilità di:

• richiedere la consegna a domicilio, disponibile esclusivamente nel CAP 10040;
• effettuare l’ordine online e scegliere il ritiro gratuito in negozio presso Torrazza Market,
  Piazza Michele Galetto, 10040 La Cassa (TO).

I prodotti disponibili sul sito sono destinati prevalentemente a consumatori finali.

2. Disponibilità dei prodotti

I prodotti presenti sul sito sono soggetti a disponibilità reale di magazzino.

In caso di indisponibilità totale o parziale di uno o più prodotti ordinati, Torrazza Market potrà contattare il cliente
per concordare una sostituzione, una modifica dell’ordine o l’annullamento del prodotto non disponibile.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Torrazza Market si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato al cliente sarà
quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

4. Modalità di ordine

Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare l’ordine indicando i dati necessari
per la consegna o per il ritiro in negozio.

Prima della conferma definitiva, il cliente è tenuto a verificare con attenzione il contenuto dell’ordine, i dati inseriti,
l’indirizzo di consegna e la modalità scelta.

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.

5. Consegna a domicilio

La consegna a domicilio è disponibile esclusivamente per indirizzi situati nel CAP 10040.

Il costo della consegna a domicilio è pari a 2,00 euro per ordine.

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine. Il cliente è responsabile della
correttezza dei dati forniti.

In caso di indirizzo errato, assenza del cliente o impossibilità di effettuare la consegna per cause non imputabili a
Torrazza Market, il negozio potrà contattare il cliente per concordare una nuova consegna o il ritiro presso il punto vendita.

6. Ritiro in negozio

Il cliente può scegliere il ritiro gratuito presso il negozio Torrazza Market, in
Piazza Michele Galetto, 10040 La Cassa (TO).

Il ritiro in negozio non prevede costi aggiuntivi.

Il cliente dovrà presentarsi presso il punto vendita negli orari concordati o indicati al momento dell’ordine.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene alla consegna o al ritiro, secondo una delle seguenti modalità:

• in contanti, preferibilmente con importo esatto;
• tramite POS, salvo temporanei problemi tecnici del servizio.

Il pagamento deve essere effettuato al momento della consegna o del ritiro della spesa.

8. Prodotti alimentari, freschi e deperibili

Torrazza Market vende beni da supermercato, inclusi prodotti alimentari, prodotti freschi, prodotti confezionati,
prodotti per la casa e beni di consumo quotidiano.

Il cliente è invitato a controllare i prodotti al momento della consegna o del ritiro e a segnalare tempestivamente
eventuali anomalie, prodotti mancanti o problemi evidenti.

9. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, per gli acquisti online il cliente consumatore può generalmente
esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Considerata la natura dei prodotti venduti da Torrazza Market, il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi
previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a titolo esemplificativo:

• prodotti alimentari o beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute
  e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ove presenti.

Per i prodotti per i quali il diritto di recesso è applicabile, il cliente può comunicare la volontà di recedere scrivendo a:
info@torrazzamarket.it.

La comunicazione dovrà indicare il numero d’ordine, il nome e cognome del cliente, un recapito e i prodotti per i quali si
intende esercitare il recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e, ove previsto, nella confezione originale. Le spese di
restituzione, salvo diverso accordo o diversa previsione di legge, sono a carico del cliente.

10. Reclami e assistenza

Per reclami, richieste di assistenza o segnalazioni relative a un ordine, il cliente può contattare Torrazza Market ai
seguenti recapiti:

• Telefono / WhatsApp: +39 347 378 4278
• E-mail: info@torrazzamarket.it

Torrazza Market si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.

11. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase di ordine, inclusi nome, cognome, recapito telefonico,
indirizzo e modalità di consegna o ritiro.

Il cliente si impegna a essere reperibile al recapito fornito per eventuali comunicazioni relative all’ordine.

12. Modifiche alle condizioni

Torrazza Market si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.

13. Legge applicabile

Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della
normativa italiana ed europea applicabile.